2.1. Normativa de la entidad o autoridad
a. Políticas y lineamientos sectoriales.
En esta sección encontrará las políticas, directrices y manuales que orientan y regulan el desarrollo de los procesos administrativos y operativos de la Empresa de Servicios Públicos de Restrepo Aguaviva S.A. E.S.P.
Las políticas constituyen directrices formuladas mediante mecanismos de participación y concertación, cuyo propósito es establecer criterios que orienten la toma de decisiones y fortalezcan la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de las actividades institucionales, garantizando su adecuado desarrollo bajo principios de eficiencia, eficacia y transparencia.
Política de Tratamiento de datos personales
La Empresa de Servicios Públicos de Restrepo Aguaviva S.A. E.S.P., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, utilización, circulación y eliminación de la información personal contenida en sus bases de datos y archivos físicos y digitales. Asimismo, define los procedimientos y mecanismos que garantizan a los titulares el ejercicio de sus derechos en materia de habeas data y demás disposiciones relacionadas con la protección, privacidad y adecuado manejo de sus datos personales.
Política de Seguridad y privacidad de la información
La Empresa de Servicios Públicos de Restrepo Aguaviva S.A. E.S.P. se compromete a garantizar la protección y seguridad de la información, mediante la implementación de medidas y buenas prácticas que permitan preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de los activos de información. Asimismo, busca salvaguardar la información esencial para el desarrollo de sus actividades y la continuidad de sus operaciones, contribuyendo a la sostenibilidad empresarial y promoviendo una adecuada gestión de los riesgos asociados al manejo de la información.
Política de Gestión Documental
Orientada a garantizar la adecuada producción, organización, administración, conservación, custodia y disposición final de los documentos de la Empresa, mediante la implementación de procedimientos y lineamientos archivísticos que faciliten el acceso, la consulta y la preservación de la información, contribuyendo a la transparencia,
la eficiencia administrativa y la memoria institucional, en cumplimiento de la normatividad vigente.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Orientada a promover y mantener ambientes de trabajo seguros y saludables para todos los colaboradores de la Empresa, mediante la identificación de peligros, evaluación y control de los riesgos laborales, la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, y el fortalecimiento de una cultura de autocuidado, bienestar y mejora continua, en cumplimiento de la normatividad vigente.
Política de Gestión Ambiental
Orientada a promover la protección y conservación del medio ambiente, mediante la implementación de acciones de prevención, mitigación y control de los impactos ambientales derivados de las actividades de la empresa, fomentando el uso responsable de los recursos naturales y el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente.
Política de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Orientada a garantizar el derecho de los ciudadanos a acceder de manera oportuna, clara y transparente a la información pública de la Empresa, promoviendo la publicidad de la gestión institucional, la rendición de cuentas y la participación ciudadana, en cumplimiento de los principios de transparencia, acceso a la información y normatividad vigente.
Política de Integridad y Ética Pública
Orientada a fomentar una cultura organizacional basada en principios y valores éticos que orienten el comportamiento y las actuaciones de los servidores públicos y colaboradores de la Empresa, promoviendo la honestidad, el respeto, la responsabilidad, la transparencia y el compromiso con el cumplimiento de sus funciones, en beneficio del interés general y la confianza ciudadana.
Política de Gestión del Riesgo
Orientada a fortalecer la capacidad institucional para identificar, analizar, evaluar, tratar y realizar seguimiento a los riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos empresariales, mediante la implementación de estrategias y controles que permitan prevenir su ocurrencia, reducir sus efectos y garantizar la continuidad de las operaciones, contribuyendo al mejoramiento de la gestión institucional.
Política de Administración del Riesgo de Corrupción
Orientada a prevenir y reducir la ocurrencia de actos de corrupción en el desarrollo de las actividades institucionales, mediante la identificación, análisis y valoración de los riesgos asociados, así como la implementación de mecanismos de prevención, seguimiento y control que fortalezcan la transparencia, la integridad y la correcta gestión de los recursos de la Empresa.
Política de Servicio al Ciudadano
Orientada a garantizar una atención oportuna, eficiente, respetuosa y de calidad a los ciudadanos y usuarios de la Empresa, mediante el fortalecimiento de los canales de atención, la respuesta adecuada a sus solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias, y la promoción de espacios de participación ciudadana que contribuyan al mejoramiento continuo de los servicios y la gestión institucional.
Política de Gestión del Talento Humano
Orientada a fortalecer la administración y el desarrollo integral del talento humano de la Empresa, mediante estrategias que promuevan el bienestar laboral, el fortalecimiento de competencias, la capacitación, el desempeño y el crecimiento profesional de los colaboradores, fomentando un ambiente de trabajo basado en el respeto, el compromiso, la equidad y el mejoramiento continuo, en contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales.
Política de Gobierno Digital
Orientada a impulsar la transformación digital de la Empresa mediante el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), con el propósito de optimizar los procesos administrativos y operativos, mejorar la prestación de los servicios, facilitar el acceso a la información, fortalecer la interacción con los ciudadanos y promover una gestión institucional más eficiente, transparente e innovadora.